Falha no software do quadro de instrumentos afeta Polo, Virtus, Nivus, T-Cross e o recém-lançado Tera; reparo gratuito começa a partir do dia 11 de maio
A Volkswagen comunicou nesta segunda-feira (4/5), em seu site oficial, um chamado que atinge ao menos 118 mil veículos vendidos pela marca no Brasil. O recall envolve os modelos Novo Polo, Virtus, Nivus, T-Cross e o recém-chegado Tera, todos diagnosticados com um risco de apagão no quadro de instrumentos. Segundo a Volks, o problema impede que o painel digital funcione ao dar a partida no motor, deixando o condutor “cego” em relação aos parâmetros vitais de condução.
Sem o velocímetro, marcadores de combustível e luzes de alerta do sistema de injeção ou freios operando, o motorista perde a capacidade de monitorar o estado mecânico do carro. A falha de software aumenta o risco de colisões, colocando em perigo a integridade física dos ocupantes do veículo e de outros pedestres na via.
Agendamento do recall
A raiz do defeito se concentra no chamado instrumento combinado. Um erro de programação faz com que o display permaneça totalmente desligado mesmo após o acionamento da ignição pelo motorista.
A solução de fábrica exige uma inspeção técnica rigorosa e a atualização do software que gerencia a tela. Conforme a VW, o serviço corretivo é gratuito e leva até 2h para ser concluído nas oficinas autorizadas da montadora.
A fabricante iniciará o atendimento presencial na rede de concessionárias a partir da próxima segunda-feira (11 de maio). Proprietários das unidades afetadas receberão cartas de notificação em suas residências com orientações para o agendamento prévio.
Quem preferir se antecipar pode fazer o contato pela Central de Relacionamento com Clientes, ligando no telefone 0800 019 8866, ou verificar o chassi diretamente no portal de recalls da Volkswagen.
Modelos e chassis convocados
Todos os lotes diagnosticados com o defeito saíram das linhas de montagem no período entre 23 de outubro de 2020 e 14 de outubro de 2025.
Confira abaixo a tabela detalhada com os modelos afetados e seus respectivos recortes de chassi:
| Modelo | Anos-modelo | Chassis (não sequenciais) |
| Novo Polo | 2024 a 2026 | RT644253 a TT640545 |
| Virtus | 2025 e 2026 | SP003983 a TP007094 |
| Nivus | 2021 a 2026 | MP012178 a TP030164 e N4046494 a T4047371 |
| T-Cross | 2022 a 2024 | N4046494 a T4047371 |
| Tera | 2026 | TT300001 a TT900104 |
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